极氪的售后是直营的吗

极氪的售后是以直营为主的。

服务渠道丰富包括三个中心极氪中心、交付中心、用户共创中心、一个空间极氪空间、一个家极氪家、一个站极氪充站、一个 APP极氪官方 APP。

极氪中心是销售和用户共创场所交付中心负责交付车辆极氪空间在商超提供看车试驾服务极氪家是以自营为主的售后门店极氪充站是自营超充站APP 提供线上买车等服务。

极氪售后服务有优势和亮点。比如“飞行售后”服务采用全国巡回形式为没有服务中心的地区提供保养、软件升级、简单维修检查等还提供免费上门服务除实际保养和维修费用外无额外费用。在紧急救援方面表现出色能迅速响应。

同时极氪售后服务也在不断升级改进。J.D.Power 报告显示极氪荣膺中国品牌榜首用户满意度持续攀升。

极氪加快用户服务生态建设创新线下渠道直营合作商模式推进极氪家的招募建设目前已有 40 家极氪家店面落成提供一站式服务。极氪能源建立全方位能源服务生态自建充电站数量已突破 800 个还与其他品牌合作建立超 55 万个充电桩。极氪认证官方二手车提供全场景一站式售后服务。

未来极氪将继续发挥在产品、技术以及售后服务方面的领先优势为用户带来更极致的出行生活体验。比如 2024 年第四季度将推出 60 分钟快保、24 小时快喷等创新服务还将为高端车型用户和多车用户提供 VIP 尊享服务。到 2024 年底极氪家门店将增加至 140 家到 2025 年预计服务能力覆盖 100 万以上用户并加速全球化布局。