汽车问题大会极氪001

极氪 001 存在一些问题。

比如展车在用户体验时意外启动致人员受伤和车辆受损原因是展车未按规定开启展车模式。

交付相关方面何时提车是车友圈讨论热点。

车辆故障方面集中出现断轴、失速、异响、电池漏电、续航缩水、动力受限等。

异响问题较为普遍涉及多个零部件且多次修理仍无法根除售后服务也不让人满意。

电池问题突出有漏电、续航严重缩水、动力受限等情况。

新车空调不制冷、驾驶辅助和全景影像系统无法正常工作等问题也存在。

针对这些问题极氪采取了一些措施。

如展车事故后全国自查并强化管理和人员培训。

针对 App 蓝牙钥匙连接不稳定优化版本在测试预计 11 月底推送明年推实体钥匙。

对后排座椅放倒的异响等问题着手改进论证电动门剐蹭风险的解决方案。

但新款车型对部分问题是否改进尚不明确。

总之极氪需不断改进品控和服务才能赢得消费者信任。

极氪007过年交付不了这是很多消费者关心的问题。

其实交付不了的原因主要有两个

一是车型可能在进入地标目录时出现了问题像上海市的相关管理文件要求只有在“地标”目录中的车型才可上绿色免费牌照否则即便新能源车也只能按燃油车上“大牌”。虽然极氪方面早在2月初就通知已通过地标目录但实际情况可能并非如此厂商无法提交车架号大概率意味着还未通过。

二是供应链或者资金链可能出现状况。比如产品生产不出来或者公司资金紧张。

面对交付不了的情况消费者想退款也遇到了难题。极氪方面同意退还已支付的尾款但对于5000元定金则明确表示无法退款。这让消费者陷入被动局面。

按照购车协议里面提到定金不可退还即使消费者没能成功办理提车所需前置手续也无权要求退还定金或拒绝支付尾款。但后援律师指出虽然预计交付时间没写入合同但订单页显示的交付期限对极氪有约束力。如果商家在App上承诺了交付时间却未履行可能面临被消费者追究违约责任的风险。

另外像夏先生因为退群没接到通知客服就认定其订单作废这在法律上存在争议。商家若要取消客户订单应通过多种方式联系客户进行确认。

总之极氪007交付问题需要极氪方面尽快给出明确合理的解决方案保障消费者的合法权益。