新车质量问题怎么理赔

新车质量问题的理赔方式主要有以下这些。

如果新车出现质量问题在质量担保期内车辆零部件确实有质量问题厂家的特约服务站一般会给予索赔。用户与特约服务站出现分歧时要冷静协商。

在三包有效期内汽车修理时间累计超 35 天或同一个产品质量问题引发的修理累计超 5 次消费者能换车。严重安全性能故障累计修理 2 次仍未解决或又出现新故障也能换车。发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统以及车身的同一主要零件因质量问题累计更换 2 次后无法正常使用有权退车款并换车。转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏在购车后 60 日内或行驶里程 3000 公里内出现同样能退车款并换车。

买新车时要注意记录发动机号码、仔细阅读合同并审查细节。如果新买的车有问题是严重质量问题能要求退货或换车。一般质量问题维修时间超五天能要求 4S 店提供代步车或支付交通补偿费用。

购车七日内发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或主要零部件有问题可选择更换或退货销售者应免费服务。在三包有效期 60 日内或 3000 公里行驶里程内转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或动力蓄电池起火可选择更换或退货销售者也要免费服务。

若出现累计两次未解决的严重安全故障或发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机连续更换两次仍不能正常使用或者某个主要零部件多次更换后仍不能正常使用或累计修理时间超过 30 日或同一质量问题累计修理超过 4 次都有权要求更换或退货。

消费者可以凭三包三证和购车合同与 4S 店协商换车或退款协商无果可向消费者协会、工商部门投诉或通过媒体曝光甚至走法律途径维权。按照我国产品质量法产品的生产者和销售者对产品均负有责任可单独起诉生产者或销售者。