极氪销售辱骂客户违法吗

极氪销售辱骂客户是违法的。

在商业交易中无论客户提出何种要求或存在何种争议销售都应保持专业和礼貌。辱骂客户不仅违背了职业道德也可能触犯相关法律法规。

在汽车销售领域客户有权对产品和服务提出意见和诉求。就像极氪汽车部分 2022 款 001 车型出现座椅面料鼓包、塌陷等问题这让车主们感到不满。车主们联合声明希望极氪能给出座椅问题的整改方案和时间给予老车主经济补偿并在主流媒体刊登正式道歉声明。

然而极氪公司的回应却不能让人满意。他们对座椅问题的解释牵强对于老车主的要求全部拒绝。这种态度不仅会激怒老车主还可能影响品牌形象和未来的销售。

作为汽车品牌面对客户的问题应当积极解决。对于座椅质量问题应尽快在 4 月下旬升级技术方案确保后续生产的车辆不再出现类似情况。对于新老客户区别对待的质疑也应认真反思和调整策略。

总之无论是极氪还是其他汽车品牌都要尊重客户以专业、负责的态度处理问题。销售辱骂客户这种错误行为绝对不能有要依法依规保障消费者的合法权益树立良好的品牌形象才能在市场竞争中长久发展。