极氪要做真正的用户企业这是为什么

极氪要做真正的用户企业原因主要有以下几点。

首先从理念上极氪秉持打造用户企业的初心始终与用户在一起努力走近用户、服务用户。比如在成都举行首站开城仪式分享数据、交付模式等内容团队正式亮相服务能力覆盖区域市场实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创。

其次在产品方面极氪 001 配置最高的 YOU 版定单占比较高成都大区用户对其价值认同感强。极氪重视用户需求根据用户反馈不断优化产品如增加钢琴漆黑色运动组件、座椅通风等硬件升级。

再者交付模式上极氪通过“本地”+“异地”的交付模式包括邀约提车、快递到家、工厂交付等满足用户多样化需求打造品牌差异化。

然后在补能服务方面极氪建立起覆盖多场景、多模式的充电网络从轻充站、超充站到极充站从家充服务到电极送服务还有充电地图数字化智能产品解决用户里程焦虑。针对成都地区今年计划建设超 20 座充电站并与第三方充电网络合作还通过用户共创征集建站线索。

此外在服务保障上极氪整合智能数字化服务、线下服务资源及共创式柔性服务依托大数据与智能数字化手段连接用户全生命周期旅程场景随时倾听用户声音收集反馈意见共创特色服务驱动内部团队服务迭代。

最后在用户运营上极氪组织线下见面会CEO 亲自与用户交流倾听用户想法。还通过 APP 线上社区收集用户反馈不定期组织线下沟通会。在设计 5.0 系统时邀请用户共创高频建议在系统上得以实现。