4s店售后服务顾问主要负责什么

S店的服务顾问负责讲解售后汽车的技术方面，讲解保养的接待和保养内容，提供服务。

我们售后服务顾问的主要职责是：1。日常工作：即七步服务流程(预定、接待、填写派工单、维修、质检、后续服务)。2.通过电话或与客户面对面处理投诉，并恢复客户档案和客户车辆档案。3.收集客户相关信息，如客户需求、建议、营销效果等。并给予及时反馈。4.接受有关车辆维护和批准的维护程序、车辆使用和当地车辆法规的咨询。5.协助前台和车间正常工作。6.严格执行汽车配件和理赔相关政策。7.积极为客户提供维修参考建议，提出基本准确的报价。8.积极向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动。9.协助服务经理开展相关工作。

售后服务顾问应具备：1。语言沟通能力；2.丰富的社会经验；3.汽车专业知识；4.谈判能力；5.计算机应用技能；6.与维修行业相关的法律法规。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。