岚图售后服务接待流程

岚图售后服务接待流程非常贴心和高效。

以用户为中心的企业文化深入骨髓每次车开到服务大厅还没下车就有 MATE 等候拉开车门打招呼。MATE 与用户交流自然像老朋友一样让人放松。

在标准化管理理念方面维修师傅着装规范车间物品摆放整齐各类工具分类严谨用完立即收回管理制度上墙功能区块划分合理整体高效规范。

师傅专业素养高技术娴熟比如更换玻璃升降机、空滤等服务能快速完成。

交付中心大厅和 MATE 办公室整洁有序卫生间清洁护理用品齐全且无异味。

服务还有预见性比如台风前告知预防措施逢年过节提醒用车安全、保险到期、车子保养等。

首保服务也极致贴心提前预约售后专员在进口处接待礼貌开车门询问用车问题检测车辆外观、内饰和硬件功能性耐心讲解提供饮料小吃签字确认时细致入微保养过程专业细心休息期间关怀不断结束后耐心讲解后续保养事项。

车窗远程控制出现问题售后群里能迅速给出准确有效的解决方案。

安装 ETC 无需预约到交付中心很快就能完成还免费洗车。

总之岚图售后服务在各个方面都表现出色让用户感到宾至如归。

岚图追光有座椅记忆。

岚图追光在第 9 次 OTA 升级后副驾驶增加了记忆功能控制屏支持 3 个副驾座椅记忆槽位方便不同用户使用。用户可以将座椅调节到适合自己的位置并保存到槽位中下次上车时能一键调节到保存的状态。

此次 OTA 升级除了副驾座椅记忆功能外还新增了不少实用功能。比如新增手动洗车模式车辆会关闭车窗、后备厢、充电口盖硬开关并禁用“一脚踢”、蓝牙钥匙解/闭锁还将主动下电。

空调吹风模式可以通过语音控制关闭仅保留需要的吹风部位。灵动岛提供更多信息显示包括显示导航关键信息、来电/去电的联系人或号码等。

在 App 方面用户可自定义蓝牙钥匙灵敏度、新增 Apple Watch 控车、增加车辆共享权限区分并对 App 首页布局进行精简。

同时车辆交互逻辑也进行了优化包括副驾屏、导航、驻车命名、腿托防夹等方面。比如副驾屏记忆开/关状态下次用车保持该状态导航功能开启后电机蒙层空白区域或 10 秒误操作将回到导航沉浸页面自动驻车的“正常模式”改为“自动激活”“深踩模式”改为“深踩激活”右后腿托向下复位时如检测到阻力会自动反转 5cm。

这些升级为用户带来了更智能化、个性化的驾驶体验提升了车辆的安全性和便捷性。