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二手车行业的赢家，取决于谁能给用户提供真实的、差异化的、无可争议的核心价值。近日，中国领先的二手车网上商城心有全面升级产品和服务，选车更精准，价格更透明，售后保障更全面。

分析人士表示，此次升级对二手车电商行业来说具有里程碑意义，在行业内首次实现真正的“价格透明”，以线上的方式进一步提高二手车交易的透明度和规范性。

“行业价值的实现注定是一场长跑。重要的是谁的步伐跑得好，谁对最后的胜利充满信心，谁每一步都把产品和服务做得更扎实。心有正在奔向未来，而不是明天。”心有集团创始人兼首席执行官戴昆多次强调。

据了解，升级后的心有二手车APP版本实现了一项重大创新。升级后的“心有二手车”应用程序，消费者在查看任何车辆时，都将获得详细的报价，其中包含明确的成本明细。消费者在确认各项费用后，无需人工干预即可做出决定。

二手车是“一车一价”的特殊消费品。在传统交易场景下，定价权掌握在卖方手中，价格不透明的现象较为普遍。一方面，消费者没有比价标准，没有判断车辆是否物有所值的依据；另一方面，在没有详细报价的情况下，消费者不清楚价格构成。卖家可以通过一个便宜的报价吸引顾客，然后在交易谈判中通过各种方式加价，导致消费者体验差。

升级后，心有的报价简单明了。消费者可以根据自己的需求选择服务项目，最终根据自己的需求实现在线支付。这意味着“公开报价”与“实际报价”完全一致，价格真正透明，消费者可以放心选择心仪的车辆，完全不用担心“踩坑”，大大提高了财务透明度。

此外，心有还推出了为期三天的免费试用，将一个月保修升级为一年保修，进一步扩大了一年保修的赔付范围，进一步加强了对二手车的选择能力。

二手车领域的竞争注定是一场长跑。行业中间区域多，行业痛点多。比如信息不对称带来的层层加价、车况不透明、售后无保障等诸多行业问题。行业数字化程度低；消费者面临的选择不多，只能从非常有限的本地车源中选择，选择后没有一站式、标准化的服务。心有一直致力于解决这些行业的痛点。

心有集团攻克了困扰行业多年的两大难题，即“二手车由非标品变为标品”和“允许二手车跨区域流动”，开创了线上购车的“全国购”模式。消费者可以方便的在线查询全国所有车源，比价充足空。从而打破二手车只能在本地交易的限制，聚集全国大量车源，一站式帮助客户买到便宜的车。

此前，心有集团已经通过315检测标准和查客户的荣耀检测系统实现了检测的标准化，通过VR看车、视频看车、图文看车实现了展示的标准化。此次产品升级，进一步提高了二手车交易的规范性。

“从2017年开始，将试行国购。一开始没人相信，但是我们只用了18个月就把数字从0推到了1万台。2019年逼近10万大关。在二手车跨区域流通方面，我们第一次可以如此深度地参与到整个交易链条中，将每一个环节串联起来，给消费者最好的体验。”戴昆曾经说过。

从非标二手车到标二手车，跨区域高效智慧流动。心有通过骨干线中心仓的中转和最后一公里的物流布局，与小微经营者构建了一套价格低廉、成本可控、时效高的智能物流体系。目前，心有已完成200个城市到200个城市的物流路线布局，干线配送速度高达每天400公里。同时，通过虚拟库存系统，建立一套全新的购买模式，有效地展示给用户，帮助他们购买心仪的车辆。2020年，心有将继续打造“服务模式升级”的核心竞争力，规范收费标准，变革服务方式和购买流程，提升消费者购车体验，继续引领行业发展。通过线上效率的提升，将更多的资源和能力投入到核心的客户价值创造中，从“销量”到销量背后的“口碑”。从根本上回归客户，让每一位消费者都能在心有获得简单真实的二手车购买体验。

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