上海大众斯柯达的售后服务好不好
车主到店售后人员会迅速迎接询问目的并确认车子状态。保养项目和收费情况讲解详细提供半合成和全合成机油选择且不会推销没必要的项目不乱收费。
操作通过电脑和平板进行数据同步云端方便后续查询和推荐保养项目确认方式有纸质、Pad、微信公众号等。
休息室功能齐全有电脑上网、按摩座椅、影视区域还有车辆保养进度和维修间实时监控画面能在售后人员带领下进入车间。
保养结束售后人员会再次带车主确认车子外观讲解保养项目。4S 店的客户管理系统会自动筛检车主购车及车况信息保养期限临近时发短信提醒并接受预约完成养护后电话回访。
不太懂车的车主能定期收到养护建议或提示。
还有车友组织“车友汇”提供涵盖有车生活各方面的主动式服务和丰富活动在首都机场 T3 航站楼开设客户服务中心为车友汇成员服务。定制的《锐客》杂志也备受好评。
总之从服务细节到客户关怀再到车主活动上海大众斯柯达的售后服务都体现出对车主的重视和关怀能让车主放心、省心、舒心。
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