剐蹭事故如何处理保险

车辆发生剐蹭事故后处理保险可参考以下步骤。

首先不管是两车行驶中刮蹭还是车辆停在路边或停车场被刮蹭都要第一时间拍照留证照片要清晰反映事故全貌及细节包括车辆受损部位、现场环境、事故车辆的位置等。

如果双方都在场且事故责任明确能私了就直接协商赔偿金额。若决定走保险责任方要立刻打电话给投保的保险公司向其说明情况进行备案。同时如果事故较为严重还需要报交警来鉴定责任。

如果车辆停在路边或停车场被刮蹭且找不到责任人刮伤严重的话先报交警交警会通过调取监控视频尝试确定肇事车辆。能确定的按正常流程处理不能确定的在交警处理完后向保险公司报案但这种情况下保险理赔通常只能赔偿 70%具体比例可能因保险公司而异。

之后保险公司会安排专员对接一般 10 20 分钟内专员会电话联系您需提前准备好汽车行驶证等相关证件。在事发 48 小时内要向保险公司报案。

检验人员会在接通知后 1 个工作日内完成现场查勘和检验工作受损标的在外地的检验可委托当地保险公司在 3 个工作日内完成。

签收审核索赔单证将索陪单证及备存的资料整理后交产险部核赔科。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核单证手续齐全的在交接本上签收。

所有赔案必须在 3 个工作日内理算完毕交核赔科负责人复核然后审批。核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号将赔款收据和计算书交财务划款。

如果事故车辆能够正常行驶最好也将车辆开至定损中心。办理出险手续时要携带身份证、驾驶证、行驶本和保险单等证件到定损中心办理定损和理赔手续。