极氪汽车售后服务亮点

极氪汽车的售后服务亮点众多。

首先是其服务的全面性涵盖买车、用车及售后的各个环节为用户提供五大旅程的一站式服务。

其次在产品矩阵方面拥有多款热门车型且销售成绩出色如极氪 001 是 30 万以上纯电车型销量冠军极氪 009 是 50 万以上 MPV 销量冠军。

再者线下渠道建设不断推进已有 40 家极氪家店面落成提供体验、销售、交付及售后等服务。

能源补给系统建设成效显著自建充电站突破 850 座极充站累计建成 406 座。

今年 3 月推出的极氪认证官方二手车服务为用户提供全场景服务。8 月初上线的极氪订阅服务提供智能、高效、多元场景的生态服务。

在十一假期极氪售后表现出色在线会话量达 56026 次400 服务热线响应 16516 次。

车主遇到问题如轮胎陷入泥潭、胎压下降、电量不足、轮胎爆裂等极氪售后都能快速响应解决。

极氪还推出多项免费服务如电池健康检测、空调滤清器更换和玻璃水补充。对于维保车主推出 30 公里内免费搭车接送的“无忧接送”服务。

总之极氪售后服务凭借其专业、高效、贴心的服务赢得了广大车主的认可和信赖。

截至目前极氪自建充电站的数量不断增加。已覆盖全国 156 城达 1275 座其中极充站达 608 座拥有 3113 桩车企自建 800V 超快充桩保有量第一。

还接入 39 个国内优质合作运营商提供超 93 万第三方优质充电资源覆盖全国 340 座以上城市。

此前极氪在全国共建设了 401 座极充站覆盖全国 100 座城市超快充车位达到 2261 个。

按照规划2024 年计划将极充站布局到 1000 座2026 年建设 10000 个极充桩。

到 2024 年将有 76%的极氪车主能享受到“1515 便利店”计划即 15 分钟找到桩、15 分钟充好电2025 年覆盖率提升到 90%2026 年覆盖率提升到 95%。

截至 6 月 30 日极氪能源建成 1100 座充电站极充站总数达 500 座接入 80 万+第三方优质充电资源。

极氪已进入中国纯电品牌自建充电桩保有量前三自建充电站 1130 座自建充电桩 6358 根车企自建 800V 超快充桩保有量第一极充站 515 座极充桩 2731 根。

目前极氪品牌正在持续打造千站万桩+1515 便利店的充电网络规划并在 2024 年冲击超快充千站布局目标在 2026 年实现超快充万桩保有量。