极氪001新春权益后续
极氪001新春权益后续问题主要是 2021 年购车车主比 2022 年购车车主花费更多引发车主维权。
2021 年购车车主认为极氪虚假宣传诱导订立合同。同等选配下2022 年价格更便宜比如 2021 年权益抵扣 7500 元2022 年变为 5000 元抵扣加 7000 元选装包共 12000 元优惠贷款利率也下调。
维权车主提出诉求想退定金的应限期退还愿意等车的 2021 年车主保持原有权益并二选一增加福利开放低息贷款明确交付时间。
而极氪内部人士称用户可选择维持 2021 年权益或重新选择 2022 年新春权益但更改权益会按新政策重新计算且调整交付顺序。
解决方案方面极氪应重视车主诉求积极沟通处理。对于退定金的要求应按规定限期办理。对于想继续等待的车主应尽快明确具体交付月份保障其应有的权益如在原有基础上增加福利选项。
同时对于销售过程中的宣传问题应加强规范和管理避免类似误导再次发生。极氪应展现出对用户负责的态度提升品牌形象以更优质的服务和产品回馈用户。
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