三包政策是什么

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

三包政策适用范围包括产品不具备应当具备的使用性能事先未作说明不符合明示采用的产品标准不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格产品修理两次仍不能正常使用。

第一批实施三包的部分产品有 18 种像自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。新三包规定中实行三包的产品目录由国务院有关部门制定和调整会逐批公布适用范围。进口产品同样适用。未纳入新三包规定的产品出现质量问题销售者也应负责修理、更换、退货并赔偿损失。

国家产品质量三包规定的时间方面产品自售出之日起 7 日内发生性能故障消费者可选择退货、换货或修理产品自售出之日起 15 日内发生性能故障消费者可选择换货或修理。“三包有效期”自开具发票之日起计算。在第一批实施“三包”的 18 种商品中如彩电、手表等整机有效期半年至一年主要部件一年至三年。在“三包有效期”内修理两次仍不能正常使用的产品消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按规定退货有效期应扣除修理和无零配件待修的时间。换货后的“三包有效期”自换货之日起重新计算。

在三包有效期内消费者依法办理修理、换货、退货时要以购货发票及三包凭证为依据。购买产品时要销售者出具发票检查是否附有三包凭证办理相关事宜时带上凭证和发票日常生活中妥善保管好这些证明。

总之三包政策为消费者提供了重要保障让消费者在购买商品时更加放心。