4s 店是什么意思

4S 店是一种汽车销售服务模式它指的是集整车销售Sale、零配件Spare part供应、售后服务Service以及信息反馈Survey四项功能于一体的汽车服务企业。

整车销售方面一般情况下品牌新车只能在 4S 店购买。这里提供全面的汽车销售服务包括新车销售和二手车销售甚至还有汽车金融、保险等增值服务。

零配件供应上4S 店能提供原厂的汽车零配件保证了配件的质量和适配性。

售后服务涵盖汽车维修、养护、救援以及保险等。这里有装备精良、整洁干净的维修区现代化的设备和服务管理高度职业化的服务人员充足的零配件供应迅速及时地跟踪服务体系。

信息反馈则是定期给购车客户打回访电话询问他们的意见和新需求为客户建立档案为二次销售甚至多次销售做准备。

汽车 4S 专卖店由经销商投资建设按照汽车生产厂家规定的标准建造店内外设计统一投资巨大动辄上千万环境舒适。4S 店只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S 店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟代表汽车品牌文化体现品牌价值维持品牌忠诚度为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。

总之4S 店是汽车厂家为满足客户服务需求推出的业务模式能为消费者提供较为全面和优质的汽车服务。