捷途汽车出现问题为何不质保

捷途汽车在质保方面确实存在一些让车主困扰的情况。

比如有车主刚买半个多月的新车正常行驶中碳罐脱落4S 店授权售后以有磕碰为由拒绝三包让车主自费维修。但车主认为是装配工艺问题经媒体介入厂家给予了现金补偿。

还有车主购买的 2021 款捷途 X7 PLUS提车刚过三年流媒体后视镜出现闪屏故障厂家却不给质保称其属于特殊配件只质保三年。但车主认为应享受十年整车质保因为三包卡和车辆使用手册中未将其列为特殊件。

另外捷途 X90 有车主购车时送了终身质保和终身保养服务车辆出问题后厂家和经销商相互推诿不给质保。

对于捷途汽车质保问题厂家应明确“特殊件”的定义与范围合理解释质保政策的差异。消费者有权要求厂家给出清晰明确的解释保障自身权益。同时厂家也应积极履行合同义务提升售后服务质量避免类似问题再次发生。