极氪001厂家质保的原因是什么

极氪 001 厂家质保的原因主要是为了保障用户权益提升用户体验树立良好的品牌形象。

之前有极氪 001 车主长期未使用车辆导致电池受损极氪高度重视在三日内安排专业技术团队进行调查分析。极氪了解情况后对电池质保权益进行了升级比如因高温、低温、长时间停放车辆造成的电池损伤免责条款根据用户反馈进行优化去除实现了电池质量保障的全场景覆盖。

极氪在新版 OS 4.2.3 系统中修改了补电策略在 SOC 低于 10%之后停用智能补电功能降低车辆长期停放后电量过低导致电池损坏的可能性。还新增建议条款车辆连续静置存放超过 3 个月停放前建议将电量保持在 50%至 70%每三个月进行一次充放电维护先充满再放电至 50%至 70%再停放。

极氪对用户手册电池质保条款进行修改删除了“动力蓄电池电量已经耗尽或快要耗尽电量低于 20%的情况下超过 15 天未使用车辆”“将车辆存放在30℃以下的环境中且存放时间超过 15 天”“避免车辆长时间停放每月至少使用一次车辆”等条件。

极氪还通过 OTA 升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等多维度措施助力用户最大程度减少电池保养问题。比如新增“低电量提醒”功能通过手机短信和 APP 提醒客户注意电量推出“代客加电服务”在官方 APP 内推出新能源汽车养护科普。

极氪一直将用户思维贯穿始终之前为极氪 001 免费升级 8155 智能座舱计算平台今年 3 月 16 日2023 款极氪 001 推出“产品力限时免费升级包”和“限时汽车分期贴息”权益。未来极氪还将持续完善服务为用户提供更好的出行体验。