极氪001官方为何强制锁单

极氪 001 官方强制锁单的原因主要在于其营销操作和权益变更。 首先预定 2022 款极氪 001 时规则是锁单前可随意更改车主信息和车辆配置下定即可享受终身质保、终身免流量和“新能源国补”权益且必须在 12 月 31 日前锁单。然而 2023 年 1 月 1 日极氪突然推出 2023 款车型老定金客户被要求在指定时间内做出选择。 对于未锁单的客户极氪起初规定必须在 1 月 6 日前锁单否则权益受限。这让客户感到被逼迫因为原本无期限的锁单权利突然被限制。 其次2023 款车型在配置上进行了升级一些原本选配的项目如恒温空调、静音电吸门等变为标配但新款车型取消了“国补保价”且质保政策范围缩减。这让老客户在新老款的选择上陷入两难。 再者部分销售人员在营销过程中存在诱导和欺骗行为。比如催促消费者在 12 月下单称抓住国补还欺骗消费者说 23 款没性价比隐瞒新车信息。 虽然后续极氪发布补充说明调整了部分政策但很多用户已经在此之前迫于无奈做出选择问题仍未妥善解决。 总之极氪 001 此次强制锁单事件损害了消费者权益暴露出极氪在营销服务上的缺陷如权益变更频繁、销售诱导欺骗等影响了品牌口碑。若想在新能源市场长久立足极氪需重视并改善这些问题。