成都集大成雪铁龙 4s 店怎么样

成都集大成雪铁龙 4S 店整体不错但也有一些需要注意的地方。 这家店是成都最早开业的元老店在 2017 年重新装修后形象改观很大。作为试点 4S 店它以“雪铁龙之家”和“8 项服务承诺”为标准再次进化品牌氛围营造浓厚给人进入雪铁龙公园的感觉。 客户洽谈区体验较好有私密空间和开放大厅桌椅配色活泼有法式设计感和情调品牌文化墙能增加消费者对品牌的崇敬和认同感有助于促进下单。 服务方面“家一样的关怀”2.0 品牌全新服务承诺落地情况良好。“7 天可退换车”标语显眼未发现擅自改动车企政策的现象。客户休息区门口有“8 项服务承诺”的具体说明集大成店确实在执行新政策。比如常规保养 2 小时内完成逾期不用付费节省客户时间。交车前经过三级质量检查并免费清洗车辆避免车辆没修好的问题。维修项目及变更提前告知并得到用户确认车辆更换的旧件展示给用户结算价格如高于所在网点公示价格的按差价 3 倍补偿这些针对维修乱象的措施能提升客户满意度和品牌信赖度。 7 天可退换车有条件限制在购车 7 天内因产品质量问题需更换发动机、变速器等主要零件可退换。24 小时救援服务质保期内因质量问题免费其他客户付费可享受。质保期内因产品质量问题维修时间超过 4 天提供代步车或交通费用补偿超越国家三包法规定。 不过也有车主反映集大成店收费较高比如换轮胎和四轮维护等项目让人感觉有从顾客身上赚钱的嫌疑。 总之成都集大成雪铁龙 4S 店在环境和服务承诺执行上表现较好但收费方面需要消费者多加留意和权衡。