极氪能在领克免费洗车吗

发布时间：2025-03-20 17:38:01 来源：整理于互联网

极氪不能在领克免费洗车。

极氪 001 的售后虽依托领克服务网点但有其专属服务。目前极氪 001 车辆终身质保除日常消耗件外保养大多免费。保养频率为首次 3000 公里之后每 20000 公里或 12 个月以先到者为准。

在应急救援方面极氪有专业的困境救援终身免费。4 年和 10 万公里内提供不限公里数免费道路救援超出后提供 100 公里内免费道路救援还提供双车救援服务。

随车工具包中的电动充气泵有 24 个月或 2 万公里质保长途检查包含电脑读码、刹车片等多项内容。每一次车辆维修车主可享受市内 50 公里以内两趟免费打车接送服务。极氪还提供 3000 公里首次检查包括低压蓄电池等项目。

不过极氪售后服务也存在一些问题。比如线上服务工作人员不专业、服务体系混乱专属服务群作用不大售后回访不专业服务流程不够标准化。线下服务存在售后效率慢、配件订货时间长、门店环境不佳、工作人员专业度不够、服务理念不以用户为中心等问题。

车主们针对这些问题提出了加强人员培训、流程标准化、加快官方售后门店建设、专属服务群责任到人、提升服务质量、重视老车主感受、加强售后团队管理、加大充电桩布置力度等建议。

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