极氪东莞汇一城体验中心怎么样

优势方面车型齐全且价格有一定优惠比如极氪 X 优惠高达 2.1 万元。服务中心拥有专业高效的团队具备精准诊断和修复车辆故障的能力还能提供详细的车辆使用和保养建议。维保服务时间贴心提供早、晚及周末的预约服务。接待人员热情友好对待客户提出的问题认真记录并关照师傅检查。休息区环境不错饮料和糕点准备齐全还有免费无线网络和舒适的沙发等便利设施。

但也存在一些问题。极氪整体售后服务可能存在一些不足比如线上服务方面工作人员不够专业服务体系混乱。专属服务群如同摆设没有实际作用问题转接繁琐响应速度慢。售后回访环节不专业不能有效跟进问题处理进展。服务流程不够标准化如提车时手续办理可能出现混乱。线下服务方面售后效率较慢配件订货时间长工作人员做事拖拉。售后门店环境有待改善工作人员专业度不够。服务理念可能存在偏差不是以用户为中心厂家本位问题较严重。

针对这些问题车主们提出了一些建议包括加强人员培训、加快售后门店建设、明确专属服务群责任、提升服务质量、重视老车主感受、加强售后团队管理、加大充电桩布置力度等。

总的来说极氪东莞汇一城体验中心在车辆销售和部分服务方面表现不错但售后服务仍有较大的提升空间。