极氪成都龙泉驿交付中心怎么样

先说优点这里车辆款式丰富像极氪 001、极氪 007 等热门车型都能看到。对于颜色配置纠结的准车主可以现场查看对比做出更合适的选择。提车有一定的仪式感比如会有一排鲜花。而且上牌流程有工作人员全程代办车主无需过多操心。

但也存在一些不足。比如部分车辆内部的钢琴烤漆部分容易有划痕这会影响提车用户的心情。线上服务方面工作人员不够专业服务体系混乱像车主咨询问题时得不到准确有效的回复。专属服务群也常是摆设没什么实际作用问题回复慢甚至没人回复。售后回访环节不专业只问当下问题是否解决对其他问题和建议不管不顾。服务流程不够标准化像交车时说好的手续全包结果临牌这种小事都没处理好。

线下服务也有问题售后效率慢配件订货时间长工作人员做事拖拉。售后门店环境不太好工作人员专业度也不够。服务理念存在偏差不是以用户为中心厂家本位问题严重。

不过极氪也在努力改进比如加快官方售后门店的建设专属服务群责任到人提升服务质量重视老车主感受加强售后团队管理加大官方充电桩布置力度等。同时在“以旧换新”政策加持下这里的车辆性价比有所提高也吸引了更多消费者。