车子出现质量问题怎么解决

与其他消费品相比，汽车有其特殊性，必然要在大街小巷行驶。如果出现质量问题，会影响交通，造成人员伤亡。可以说，汽车承载着消费者和他人的安全。一旦质量问题不解决或难以解决，移动的汽车就像一个流动的炸弹，可能会造成严重的后果。

一般情况下，消费者在遇到汽车质量问题时，会去他们买车的4S店投诉，协商解决问题。但这还不够，因为业主反映& ldquo问题& rdquo是主管部门和汽车厂商判断产品是否存在缺陷的重要线索。因此，汽车制造商建议消费者在发现车辆可能存在影响安全的问题时，应采取以下措施:

第一步:车主应尽快到汽车厂家指定的维修站进行诊断和维修。通常，这些维修站的列表可以在车辆使用手册中找到。

第二步:车主应尽快向国家质检总局缺陷产品管理中心报告这一问题的详情，并询问汽车制造商是否对这一问题实施了召回。

第三步:消费者除了向缺陷产品管理中心投诉外，还应尽快将车辆存在的问题告知汽车经销商和制造商。

第四步:如果正在召回有缺陷的车型，消费者应尽快将车开到厂家指定的地方，厂家会根据问题的具体情况免费为消费者排除缺陷。

附件:国家质检总局缺陷产品管理中心联系方式

电话:010-65537365投诉传真:010-65527365地址:北京市东城区新中西街2号新中大厦1061

邮政编码:100027电子邮件:赵辉@ qiche365.org.cn网址:www.qiche365.org.cn

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