汽车4S店售后客户对应话术

1、. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？ 提醒客户 恩，x总，谢谢您的配合。

2、注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

3、客户说明需要转接的具体部门或人员。 例如需要转接到技术支持，可以说：“好的，我将为您转接到我们的技术支持部门，请稍等片刻。

4、邀约到店 电销员：X先生买车是个大事儿，您可以亲自来我们展厅，我给你详细介绍一下，您平日休息还是周末休息？客户：我一般周末休息。

5、然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。