车被刮了找不到人保险赔么

1、拨打车险公司的客服热线进行报案。

2、车险公司的查勘人员会对事故的原因、性质和损失情况等进行核实。

3、接着是定损的流程。

4、搜集案件所需资料，提交给保险人员申办赔偿手续。

5、车险公司通过不同部门的逐层审查，核实后就能打款到车主的账户中。

以下是相关介绍：

1、购买条件：因为划痕险的理赔概率较高，所以划痕险的购买也有条件。一般保险公司是规定只有购买时间在两年内的车辆才可以投保划痕险，并且划痕险作为车损险的附属险种进行购买，也就是说只有购买了车损险才能投保划痕险。

2、划痕险：划痕险一般可以保障汽车本身由于受到尖锐物体的剐蹭造成的车漆破坏，比如小刀、石子、钥匙等等。但要提醒车主注意的是与其他物体发生碰撞造成的损失如车辆碰撞、剐蹭到固定物体等情况，就不属于划痕险的保障范围之内，而属于车损险范畴。划痕险属于车辆损失险的附加险种，不可以进行单独投保。

1、停车熄火查状况。如果你的车不小心与其他车子发生刮擦事故后，应立即选择较合适的地点停车。开启双闪，拉紧手制动，切断电源关掉车子的引擎。夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上则需在车后方设置危险警告标志，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外。

2、确认双方人员安全状况。注意检查双方人员的安全状况，如果有伤亡、受伤、人身安全受到损害应立即报警。

3、记录基本信息。注意记录双方车辆信息与车主信息。记录下双方车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等信息都是必要的。

4、记录车损情况。注意仔细检查车辆状况，可以使用数码相机、手机等拍照设备及时对刮擦部位、车况进行记录。拍摄时要体现双方当事人同时在现场的取景，并多角度的对车前侧、车后侧、碰擦部位进行拍摄。

5、明确责任认定。在交警进行责任认定时要特别注意双方应负的责任。常见情况有：未保持安全距离，追尾前车的，后车担责;机动车变更车道，影响正常行驶的车辆的，变更车道方担责;有交通信号灯控制的交叉路口，正常放行的车辆转弯未让直行车先行的，转弯车担责;没有交通信号灯的交叉路口，未让右方道路来车先行的，未让方担责等。

6、车辆定损以便理赔。先去保险理赔服务中心对车辆进行定损，在之后的修车程序中要保存好修车发票。