12306能解决快递问题吗

12306解决不了快递的问题。它是铁路客户服务中心的电话，负责售票和运输的业务。解决快递问题，需要拨打相应快递的官方客服电话。快递又称快件或快递，是指物流企业(包括货运代理)通过自己独立的网络或通过合资(即联网)方式，将用户委托的文件或包裹从发件人所在地区快速、安全地送达收件人手中的一种新型运输方式。快递分为广义和狭义。广义的快递是指任何货物(包括大宗快件)的快递。狭义的快递是指商务文件和小件的紧急投递服务。从服务标准来说，快递一般是指48小时内完成的快递服务。