特斯拉道路救援与客户服务

道路救援与客户服务

Tesla 道路救援团队鼎力打造全年无休的即时道路救援便捷服务。该团队致力于提供道路救援，关于其他服务及咨询，请访问我们的客户支持页面。

如果您身处危险环境，请联系警方求助。

请求道路救援

如需道路救援，请与我们联系。沟通中请您提供尽可能详细的信息，以便我们了解您遇到的问题，为您提供协助。

服务范围

故障

导致车辆无法驾驶的处于承保期内的故障。

承保范围：可负责将车辆运输到距离最近的服务中心。

爆胎

轮毂或轮胎受损导致爆胎或不安全的驾驶情况。

覆盖范围：提供 80 公里以内的拖车服务。

反锁

由于车辆、遥控钥匙或应用程序故障而导致车辆无法正常解锁的情况。

覆盖范围：我们可以尝试帮助您远程解锁。在远程无法解锁时需安排拖车服务或联系警方进行物理开锁。

电量不足

当车辆因行驶或放置时间过久导致电量耗尽，您无法驾驶至充电站时。

覆盖范围：我们能够帮助您，但该服务不属于免费服务。联系道路救援以了解详情或安排运输。

其他服务项目

对于所有未列举的服务项目，我们也会随时提供协助。请查阅我们的道路救援政策，全面了解服务细节以及可能的收费项目。