上海中骋汽车怎么样

我花了33万多买了一辆全进口的福特车，但是拿到手后发现车辆产品说明书和我买的车型并没有那么“匹配”，里面的一些功能并没有在车上介绍。这就让车主疑惑了，有没有可能是买车的时候货不对板？

车主:买了进口车却拿到了“不匹配”的手动。

上海消费者庄先生告诉周，他今年想买辆新车，因为他原来的车已经开了很多年了。经过一番比较，他更喜欢一辆全进口的福特探险者。今年10月26日，他在共和新路一家名为“上海协通福成汽车销售服务有限公司”的4S店签订了购车合同，购买了一辆2018款2.3T时尚版福特探险者，总价33万余元。

拿到新车后，庄先生对照说明书熟悉了车辆的性能。经过对比，他发现说明书与新车的功能并不对应。比如音响系统提到的USB口，车内没有；导航系统中提到的一些功能在车辆中不可用。而且这个描述的封面并没有标明车辆的型号。庄先生怀疑自己拿错了货的“手册”。

随后，庄先生回复了他购买该车的4S店，要求更换该车型的专用手册。结果4S店说没有，因为车辆都是进口的。让庄先生联系福特。

于是，11月下旬，庄先生致电福特中国客服电话，反映自己购买了探险者时尚版，却没有拿到相应车型的产品说明书。客服人员表示，他们知道这个问题会交给4S店解决。之后，庄先生接到了购买原车的4S店工作人员的电话，仍然表示他们手中没有独家说明书。

本月初，庄先生再次电话联系福特中国回应经销商，客服人员仍回复称会向公司反映问题，但无人能解决问题。

店家S:不同型号通用说明是常规操作。

今天下午，周联系了上海协通富城汽车销售服务有限公司相关负责人李经理，询问庄先生新车说明书的相关事宜。对方表示，4S店只是经销商，拿到的车辆和手册都是厂家提供的，不存在换货行为。

李经理还解释说，庄先生购买的福特探险者2018款2.3T时尚版是福特系列的低配车，还有3.5T等高配版本，所有版本都有相同的手动。“因为他买的是低档车，手册涵盖了该系列的所有版本，所以手册的内容可能会超过他买的车型，但这并不影响车辆的使用。”李经理也说他们店卖了无数的福特探险者，都有这样的说明，没有问题。庄先生反映的情况属于第一种情况，他要求独家说明书的要求无法得到满足，福特也不太可能给每个版本一个独家说明书。

对此，庄先生表示不能接受。他认为不同类型的车辆在功能上存在差异，如果不清楚就会存在安全驾驶的隐患。厂家为了省事，只发了“统一”的说明书，这是对消费者的不负责任。

而当周提出同一系列只出版一本手册时，这是行业惯例吗？S店说不完全是这样，主要看品牌。有些品牌不同型号规格不同。