小汽车挂后退档时连响几声什么原因

申诉人:陈先生

涉及品牌:捷达1.4T

投诉内容:

2015年10月，陈先生在杭州金阊路浙江一汽4S店购买了一辆捷达1.4T运动版。2016年1月，他发现变速器有异常噪音，前往4S店进行维修，并更换了两次离合器片。异常噪音仍然存在。现在，陈先生要求免费更换变速箱总成，但4S店不同意。

验证和处理:

测评助理第一时间联系了陈老师。据他描述，这辆捷达的变速器在行驶时会有“咔嚓”一声，过隔离带时会有“砰”一声。

随后，该助理联系了浙江一汽4S店维修经理杨建军。他认为，陈先生的车变速器发出噪音是正常的，干动力换挡也会出现这种情况。是变速器换挡时齿轮与齿轮啮合时发出的噪音。新车上也有，不妨碍正常驾驶。

于是，快评和陈先生约好8月12日下午去店里试运行，看看杨经理的说法是否属实。

在试车现场，快报评测感觉陈先生的捷达确实在行驶一段距离后换挡时有轻微的异响。过护栏时的噪音不是来自变速器，而是来自轮胎在不平路面上的撞击。S店对此表示认同。随后，杨经理测试了一辆正常的干式动力换档车辆进行比较，当车辆换档时，也听到了同样的“咔咔”声。

为了让陈先生放心，营业员要求4S店出具书面保证书，保证陈先生的车在保修期内没有机械原因导致的变速器故障；如果失败，所有费用将由4S商店承担。S店同意了，陈先生也接受了。