奔驰的服务态度怎么样

我来说说奔驰smart售后的服务态度。因为授权问题，苏州的奔驰4S店无法为SMART做正常的保养，所以只能去上海。昨天特意去上海做了第一份保险。结果路上爆胎了，在路边停了半天，就是找不到备胎。当我打电话给4S的商店时，我才发现因为车子太小，所以没有备用轮胎。我根据4S商店提供的信息拨打了智能救援热线。等了不到一个小时，因为车还有半年保修期，他们负责免费把车拖到4S店后，我就直接去上班了。救援热线还特意告诉我，因为车子故障造成的麻烦，可以报销当天的出租车费。夸完他们的服务，接下来发生的事情让我彻底崩溃。我离开后不久，4S的商店告诉我轮胎报废了，没有办法修理，但他们必须更换轮胎。但是他们联系了所有的供应渠道。包括奔驰中国SMART北京总部，没有我这种型号的轮胎，我当时就发脾气了。还有人说轮胎是消耗品。况且没有轮胎的车是没有备胎的，没有轮胎的车在上海只能停在那里。4S店明确告诉我，他们真的没有办法解决，必须向总部汇报。他们不确定预定需要多长时间，所以我拨打了梅赛德斯-奔驰中国SMART北京总部的热线。他们的保修条款棒极了。如果你不在4S做维修，没有维修记录，他们不会保修。现在，如果我买的轮胎有问题，他们不会负责，因为他们不提供东西。他们会说不能确定配件是否符合他们的标准。而且我的花纹和原厂的不一样，刹车有问题他们也不会负责。因为轮胎不一样，他们也不能确定是什么原因造成的，还是会帮我补，但是费用自己承担。