汽车三包细节不容忽视

汽车三包的细节不容忽视。

10月1日，具有里程碑意义的汽车三包开始正式实施。过去一个月，新政的实施效果如何，消费者和汽车经销商遇到了哪些问题？

退票费是多少？汽车“三包”实施后，消费者对退车有了切实的法律保障，但退车过程中的各种费用如何计算？

据业内人士介绍，车辆退费由车辆退费和税费保险退费两部分组成。车辆退还时，应扣除车辆使用补偿费，即消费者正常使用情况下车辆的磨损费用。

在退款时，应扣除因异常磨损造成的车辆折旧。比如车辆真皮座椅严重划伤，要扣除恢复原状的费用。比如发生追尾的交通事故车辆，车身后部严重变形，应扣除损益金额。

至于相关税费，根据车辆购置税退税规定，每满一年将扣除已缴税款10%计算退税金额；退保车险时，需满足保单有效期内未向保险公司报案或索赔的条件。保险公司会根据天数或月数计算退款金额；对于验车挂号费，消费者可以使用4S店登记账单或自己的账单，由4S店支付。

其中，争议最大的是买车时购买或商家赠送的商品的装饰。如果是换车，座椅套、脚垫、倒车雷达等物品也可以换成新车继续使用。对于无法拆卸的物品，如机箱密封塑料和太阳能膜，请遵循汽车三包条款，属于买卖双方约定的合同结算范畴。

因此，建议消费者购车时，将日后因退车或换车引发的纠纷写入购车合同。

如何处理异地问题？

如果车辆在国外行驶，出现质量问题，当地的4S店可能会推卸责任，不愿意承担三包服务，因为不是当地经销商的长期客户，一旦维修就没多大利润，还可能承担质量问题的纠纷和投诉风险。那么消费者应该怎么做呢？

内部人士表示，有两种处理方式；一是打电话给当地经销商，等待救援服务。二是找最近的4S店进行维修。如果对质量问题有争议，可以向当地质监局或厂家投诉。

根据“三包”规定，汽车制造商和经销商都有义务告知消费者如何处理纠纷。消费者迫切需要宣传厂家的纠纷处理说明，消费者可以在购车前相互竞争，在质量问题处理上提供更好的服务。

安装不能是三包。

耐磨零件取决于保修期。

据了解，部分品牌会推出附加车型，但附加配置不在“三包”范围内。购车时，经销商会要求消费者签订协议，告知附加配置不是原来的配置，这些配置不能是“三包”。

根据“三包”规则，消费者在退车时需要按规定缴纳一定的使用费，其中消费者要注意补偿系数。例如，一辆品牌汽车退运车辆折旧补偿系数标准最低为0.5%，国标为0.5%-0.8%。价值越低，消费者得到的利益越多。

此外，易损件的保修期由制造商规定。保修期越长，消费者就越实惠。这也要求消费者在买车时要睁大眼睛。

消费者应该警惕免责条款。

消费者应该特别注意车辆的使用。汽车三包经营者免责条款的规定，否则将失去汽车三包股权。

例如，汽车三包第三十条第(三)款说明书中明确表示不允许改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸造成的损害，将免除赔偿责任。因此，当常见的安装导航器和电路改变的氙气大灯时，最好在销售店购买安装，并同意不会影响汽车三包。

汽车三包第三十条第(四)项规定，发生产品质量问题，消费者自行处理不当造成损害的，也免除责任。因此，如果车辆出现异常，首先应通过电话通知4S店，并在店内指导或维修。如果车辆不能行驶，4S店负责托运，也就是汽车三包4S店铺义务是有规定的，消费者不能私自处理。

需要指出的是，免责条款都在说明书的范围内。去装修店在路边修理店贴膜修轮胎，也不能免除责任。即使消费者没有很好地履行自己的职责，也只有造成损害的部分会丢失。汽车三包权益，而不是损失车辆整体的三包权益。

此外，如果消费者发生交通事故，已经支付费用并进行维修的车辆部分将不可用汽车三包范围，如果存在相关质量问题，则属于维修质量问题，属于机动车维修管理法规范畴。