乐山建国汽车的客户满意度究竟高不高

乐山建国汽车的客户满意度通常比较高。

首先建国汽车成立时间久经验丰富1997年创立的它是西南最大的汽车销售服务集团在汽车销售和服务等多方面深入布局代理众多知名汽车品牌服务涵盖汽车生活各个层面。乐山建国汽车作为旗下企业能依托集团优势为客户提供丰富选择。

乐山建国汽车销售服务团队相对稳定1 3年工作经验的员工占比最多。销售顾问职责明确既要负责整车及衍生产品销售、完成购车手续又要处理顾客抱怨来保证客户满意度而且任职需具备良好服务意识和沟通能力能给客户带来专业且贴心的服务。

在销售优惠方面乐山建国汽车经常推出多种优惠活动像购探索06享0.6万优惠瑞虎8 PLUS现车充足售价合适购瑞虎5x享1.2万优惠等这些优惠能吸引客户让客户感受到实惠自然能提升满意度。

为方便客户咨询和服务乐山建国汽车提供了多种渠道有电话、到店方式还有网销顾问一对一服务专享VIP快速通道极大提升了客户体验。

乐山建国汽车注重客户接待服务流程规范会建立客户档案做好出入库管理、结算及回访等工作。通过不断优化服务让客户享受省钱、方便、标准的服务从而获得真正的满意。

另外乐山建国汽车所属的东创建国坚持“用心创造完美服务”的经营理念累计服务客户超过50万。集团对服务质量和效能很重视也在推动乐山建国汽车不断提升服务进而提升客户满意度 。

总之乐山建国汽车在多方面的努力让客户满意度处于较高水平。

长安汽车售后的客户满意度相当高。

中国消费者协会报告指出长安汽车在 20 个汽车品牌 4S 店服务满意度测评中以 84.2 的高分位居自主品牌第一。

其累计用户已达 1900 万品牌客户现达 2803 万拥有 942 万名会员客户满意度超 95%。

为提升满意度长安启动“一号工程——客户服务工程”坚持“快捷、直达、精准、互动”服务理念实施“五大承诺”从服务客户向经营客户转变。

今年在客户服务领域投入超 10 亿元客户服务问题改善率达 78%开展 3800 余场终端培训覆盖 3.3 万人次。

还建立 11 个微信群260 名首席体验官建言献策71 名公司高管在线解答客户问题。

报修故障时长安客服多次通话保持联系并安抚情绪。服务站工作人员详细询问车辆情况说明收费维修师傅行动高效甚至在限号、繁忙时借车救援。

客休区提供热饮、水果和爆米花能看到车辆保养过程服务顾问积极沟通更换配件并提供午餐。售后人员做好车辆防护检测细致给出中肯意见主动提醒事项。休息室服务不错提供午餐。

长安荣获 J.D.Power 双料第一自 2017 年提出转型不断升级服务承诺。

未来三年长安计划将客户服务投入从 10 亿元提升至 30 亿元用于“知音伙伴服务计划”进一步提升客户满意度为客户提供更卓越的售后服务体验。