吉利汽车销售公司的客户满意度如何

吉利汽车销售公司的客户满意度相当出色。

从多个权威机构的研究报告来看在销售服务方面2023 年中国自主品牌排名中吉利以 749 分位居第三涵盖了在线体验、入店前沟通等多个环节表现不错。

售后服务更是成绩斐然连续 11 年荣获“中国汽车服务金扳手奖”在 2024 中国售后服务满意度研究中以 786 分连续 2 年蝉联自主品牌第一超过丰田、大众等外资品牌排名主流品牌第二。

在服务设施、服务团队等六大因子考察中表现出色秉持“关爱在细微处”的理念推进售后服务标准化、体系化建设持续开展“六大关爱”优化维修保养服务的专业性与高效性。用户保持率、一次修复率、NPS 等关键指标稳步提升用户满意度持续攀升。

还不断升级智能服务体系依托吉利 APP 提供多种智能服务像“智能诊断”服务能针对高频高危问题主动预警。

一些客户对经销商处购车整体过程满意度打 7 到 10 分对销售人员专业性及服务满意度打 5 到 10 分对经销商饮品服务满意度也有打 10 分的。

浙江吉利汽车销售有限公司连续多年荣获“金扳手奖”疫情期间率先推出贴心服务保障用户出行健康和安全提升用户满意度。

未来吉利将秉持高标准持续提升用户满意度为用户带去高品质服务体验。

吉利汽车在全球的销量表现相当出色。2023 年全球销量达到 279 万辆同比增长 20%新能源车销量约 98 万辆同比增长 51%新能源渗透率达 35%。

2024 年一季度吉利集团全球销售汽车 73 万辆成为首个进入该季度全球十大销量榜的中国汽车制造商超越德国的梅赛德斯·奔驰集团和宝马位居第十位。

吉利汽车销量增长原因众多。首先是油车电车双线发展产品丰富覆盖各价位和细分市场满足不同消费者需求。其次坚持高质量路线实现“高价值出海”在产品、服务、渠道、供应链等全面提升全球影响力。再者实施多品牌战略如沃尔沃、路特斯、极星、极氪等实现市场、产品、技术研发资源共建共享。此外不断探索创新技术自主研发的 SEA 浩瀚架构和银河 OS 智能座舱系统等提升车辆智能化水平。

在海外市场吉利汽车表现突出。海外销量增速达到 43%不断丰富产品矩阵在全球 30 个国家上市 12 款高价值产品实现出口和终端销售双增长。吉利 Coolray 在阿联酋、巴拿马等国荣获中国品牌销量第一。

吉利汽车的母公司吉利控股收购了瑞典沃尔沃、英国路特斯等西方品牌壮大自身规模。与其他中国企业不同吉利很早就将目光投向世界先后购买多个全球汽车企业的经营权。

未来吉利汽车有望凭借现有优势在全球市场继续取得优异成绩。我们期待吉利能保持良好增长态势提升国产汽车整体形象为消费者带来更多优质选择。