安凯客车的售后服务质量究竟如何

安凯客车的售后服务质量非常出色。荣获众多权威认证像中国质量认证中心CQC“五星级”售后服务认证、CTEAS 售后服务体系“七星级卓越”认证、中国汽车售后服务客户满意度调查“客车品牌第一名”以及“CTEAS 十二星级服务能力持续有效验证”认证这些都足以表明其服务水平处于行业一流。

安凯客车在服务方面下足功夫致力于服务“五化”建设。流程标准化让服务规范有序活动常态化四季关怀服务活动不间断涵盖客车安全检查、维修检查、配件供应、培训指导以及服务保养等贴心项目理念人性化真正站在用户角度思考管理精细化不放过任何一个服务细节全过程信息化提升服务效率。

其首创的客车服务品牌“安凯大家园”把服务带入“主动式关怀”新时代。承诺 24 小时服务响应无论何时客户有需求都能迅速响应提供完备、智慧的服务解决方案。搭建了覆盖全国的售后服务网络不管用户身处何地都能享受到便捷、高效的服务体验。遇到春运等特殊时期售后人员坚守岗位像 2024 年初为保障合肥首批 23 辆安凯氢燃料公交在春运期间“氢”快平稳运行售后团队无惧严寒获得客户高度认可 。

海外市场也建立了完善的售后服务体系。在多个国家和地区派服务工程师长期驻扎提供及时、专业的技术支持和维修服务。深入了解当地需求提供定制化产品和服务比如针对沙特极端气候优化出口车辆相关性能。

已建立四核模式组成的安凯网络服务体系在业务销售、信息处理、配件供应、三包服务方面为用户提供“四位一体”全面便捷的服务和技术支持。

总之安凯客车以卓越售后服务赢得用户信赖。

2021年10月，公交行业没有“银十”，“马太效应”进一步加剧。

中国公交统计信息网最新数据显示，2021年10月，其重点34家公交企业(按可比口径)共销售7米以上(大中型)公交车6980辆，同比下降22.58%，环比上升5.23%；1-10月，7米以上客车(大中型)累计销量也同比下降8.87%。

这让刚刚进入深秋的客车行业感受到了一股深深的寒意。虽然发展中有很多挑战，但挑战中也有很大的机遇。或许客车市场在经历了种种“风风雨雨”之后，可以迎来一个“暖冬”。

10月：宇通继续领跑，中通金旅“双增长”

自2021年10月中下旬以来，新冠肺炎的反复爆发再次给客车行业带来压力。但某种程度上，疫情也给客车行业带来了结构调整、重塑和升级的机遇。可以肯定的是，随着这次疫情逐步得到控制，客车市场将迎来新的复苏窗口期，走上更高质量、更健康发展的道路。

分企业来看，宇通客车销量为1814辆，继续排名第一，市场份额为25.99%。是唯一一家月销量超过1000辆的企业，再次实现了遥遥领先。

中通客车销量为947辆，同比增长34.71%，环比增长104.54%，市场份额为13.57%，排名第二。

海格客车(苏州金龙)销量763辆，排名第三，同比增长50.20%，市场份额10.93%。

前15名企业中，福田欧辉同比增速最高，达到70.51%。增速最高的是申沃客车，高达344.44%。中通客车和金色客车是仅有的两家实现“双增长”的企业。

值得一提的是，CRRC电气、安凯客车、中通客车的环比涨幅也分别超过100%，分别增长303.33%、155.56%、104.54%，表现均抢眼，也为本月的“成绩单”增添了亮点。

前10月：宇通海格金龙居前三，银隆同比增幅最高

2021年1-10月，行业(按可比口径)7m以上客车(大中型)共销售65613辆，同比下降8.87%。

具体来看，宇通客车、海格客车(苏州金龙)、金龙客车继续位列前三。其中，宇通客车以25280辆的销量排名第一，同比增长2.53%，比第二名多19082辆，市场份额达到38.53%，稳居行业龙头。

海格客车(苏州金龙)以6198辆的销量排名第二，同比增长52.40%。

第三名金龙客车销售4894辆，市场份额为7.46%。

前15家企业中，仅有6家实现同比增长。其中，银隆新能源同比增速最高，达到171.89%。海格客车(苏州金龙)、凯沃汽车(南京金龙)、金色乘用车同比增速也较高，分别增长52.40%、47.39%、18.79%。

毫无疑问，每一次“风暴”的到来，市场都会说明一个事实，没有一家车企能够不超前思考，安然渡过风浪，做出改变。2021年还剩最后两个月，市场依然风起云涌。谁能在冲刺阶段创造奇迹？让我们拭目以待！