宇通客车的售后服务质量如何

宇通客车的售后服务质量相当出色。

它连续多年获得“CTEAS 十二星级”认证证书在服务质量、体系、标准等方面处于行业领先。

宇通构建了覆盖全国的服务网络有 13 家独资 4S 中心站和 1600 多家合作服务站、经销商还有 600 多人的直服团队365 天、7×24 小时全天候响应客户需求。

宇通不仅提供常规维修保养还引入“预防式维修”概念降低故障和维修成本提高运营效率和使用安全。通过“智能监控+智能用车+智能养车”提前预判并解决车辆故障降低运营成本保障运营安全。

面对客户紧急需求响应迅速。结合客户需求精准制定解决方案解决公交客运企业服务覆盖范围有限等痛点。旅游旺季针对热门景点推出旅游服务保障服务人员在高海拔地区为客户车辆进行安全检查和问题解决。

拥有完善的售后服务网络体系包括覆盖服务网络、全资服务体验中心和配件经销网络确保配件可得。打造了行业领先的智能化服务体系提升运营效率。

疫情期间和支持国家扶贫攻坚中展现出色服务担当和人文关怀赢得客户信任和好评。比如格尔木盐湖交运引入宇通新能源客车后宇通贴心周到的服务得到驾驶员认可服务站就在公司旁每月进行一次车辆安全检查。

宇通客车再获“CTEAS 十二星级服务能力持续有效验证”认证证书意味着其在服务质量、体系、标准等均领先展现对品质服务的卓越追求。

宇通依托先进服务管理平台首创“直服+直营”模式严选质检标准保证正品配件精准结合客户需求制定解决方案针对公交客运企业共性痛点制定精准立体化方案有效提升服务效率和能力。

在旅游服务保障方面在青海湖和黄果树景区服务人员定期检查、现场解决问题并培训客户服务响应迅速。