东风雪铁龙新车的售后服务政策是怎样的
买车放心方面有“7·1·5”新车保值政策7 天可退换车零损失退车包括退保险1 年保价若官方指导价下调给予差价补偿5 年无忧至高“5 年/15 万公里”整车质保加免费 6 次基础保养或增值换购礼。
用车安心方面保养购买 3 年 5 次、5 年 9 次保养套餐合同享 7 折特惠近 800 种常用备件价格全面下调平均降价率达 10%跨平台合作23000 台救援车全天候 24 小时待命同城内半小时速达全国范围内 2 小时速达。
服务贴心方面行业内首创“不满意、就免单”8 项服务承诺全新升级常规保养 2 小时内完成超时免单。
换车开心方面老车主增换购比例高推出“增值换购计划”旧车最高可增值 15000 元。
一路同心方面专为“铁粉”推出老友礼6 年以上首任车主回店品牌赠送免费保养 1 次。
为确保服务承诺有效兑现东风雪铁龙组织各级相关方开通总经理投诉专线2 小时限时回应客户诉求。还持续推进“家一样的关怀 3.0”8 项服务承诺升级终端产品体验常态化开展。
成都车展期间还发布“家一样的关怀”服务品牌全新服务承诺其中“7 天包退换”开创国内汽车行业先河。新增原厂备件终身质保的终身权益救援服务升级为终身免费救援全国 2 小时必达。重启 7 折保养合同限时权益提供“不满意、就免单”服务承诺以及各种换购置换礼遇和总经理专线等车主服务。
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