4S店的4S具体指的是什么
4S 店的 4S 具体指的是 Sale整车销售、Spare part零配件、Service售后服务以及 Survey信息反馈。
Sale 就是整车零售一般来说品牌新车只能在 4S 店购买。
Spare part 指的是零配件像替换汽车老旧或损坏部位的新配件。
Service 包括汽车维修、养护、救援以及保险等售后服务。
Survey 说白了就是定期给购车客户打回访电话询问意见和新需求为客户建立档案为再次销售做准备。
4S 店是经过授权的汽车经销商有着一致的外观形象、标志标识、管理标准只经营单一品牌。
它是个性化、突出的有形市场有统一营销渠道和文化核心理念。
4S 店与汽车厂家组成品牌联盟代表汽车品牌文化体现品牌价值维持品牌忠诚度为厂家树立知名度和信誉。
到 2019 年 8 月所有汽车品牌在全国各城市基本都有 4S 店方便大家买车和汽车维修保养。
4S 店有优势也有弊端优势在于工作人员经过系统培训服务全面能提供汽车、市场动态、售后服务、保养等信息方便车主汽车生活每个 4S 店都是一个汽车品牌基本涵盖其品牌下所有车型选车更全面且因品牌效应买车卖车更好会不定期举办活动与客户互动融入汽车企业和品牌文化。
弊端在于车价、保养维修费用较高建店要几百万投入和风险大。
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