找问题
要想找问题得掌握好方法。
头脑风暴法能在团队讨论中激发大量创意和思路像公司销售额下滑销售、其他部门人员一起头脑风暴能综合各方意见找到核心问题。
五个为什么法通过连续追问深入本质比如客户投诉率上升连续问为什么能找到根本原因像产品质量下降可能是因为生产线故障而生产线故障可能是设备老化。
鱼骨图法以问题为中心分析各种原因像项目延期画出人员、资源、沟通等因素就能找到解决办法。
SWOT 分析法评估组织内外环境公司想扩大市场份额分析自身优势、劣势、机会和威胁就能确定解决问题和利用机会的策略。
追根溯源法深入调查问题起源生产线频繁故障回顾整个生产过程能找到根本原因。倒推法从结果逆向思考比如网站用户流失率增加倒推能发现可能是服务器性能不足导致页面加载慢。
找问题要有刀口向己、自我革新的勇气不能只看别人的问题自己也要深挖。还要敞开大门、耳听八方广泛征求群众意见不能关门搞教育。
找问题、挖根源是为了解决问题要敢于坚持真理、敢于思想交锋不能敷衍、遮掩这样才能真正有收获。
总之掌握这些找问题的方法我们就能更准确地发现问题本质提出解决方案。
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