极氪009运损车事件

极氪009运损车事件引起了广泛关注。

有车主称订购的极氪009在交付时发现运损要求换车遭拒想退车又面临定金不退的问题。极氪给出补漆和送价值800元礼品的方案车主不同意。

从多起类似事件看这不是个例。有的车主在上海浦东极氪长泰广场店订车也遇到运损不给换车的情况还有车主被承诺的转介赠送积分未兑现。

极氪官方虽称没有强卖在积极处理但仍引发诸多质疑。

对于运损车问题极氪应明确换车标准保障消费者权益。若车辆运损程度较轻可在合理补偿基础上让消费者自主选择。若运损严重必须无条件更换新车。

对于定金退还应制定清晰规则只要符合退车条件就应及时退还定金。同时要加强对交付中心和销售人员的管理培训避免出现承诺不兑现、处理方式不当等问题。

对于消费者遇到此类情况应保留好相关证据如购车合同、车辆损伤照片、沟通记录等通过合理合法渠道维权如与极氪协商、向相关部门投诉、寻求法律帮助等。

总之希望极氪能妥善处理运损车事件提升服务质量重新赢得消费者信任。