极氪交付岗是什么职位

发布时间：2025-06-21 20:10:01 来源：整理于互联网

极氪交付岗是一个重要的职位主要负责为客户打造优质的交车体验。

其职责包括作为品牌代表为客户准备交车过程比如指导车款筹备、处理以旧抵价、了解政策激励等并根据销售模式流程提供帮助。

要为客户提供车款交付的选择协调交付地点。深入了解车辆驱动系统及特性并传达给客户监控管理客户交付流程和预约确保高效精准。

利用系统及时高效传达信息反馈客户意见给相关团队以完善交车体验负责订单管理记录顾客反馈及交付进展。

配合置换部门提高顾客配合度控制置换时效准时交付车辆。

任职要求方面需认同极氪品牌服务理念有用户服务意识对汽车基本知识有了解或兴趣具备良好自我管理和学习能力有机动车驾驶资质且无不良记录本科及以上学历有直营工作经验优先。

此外交付专员还要管控与协调交付中心资源提前确认预约数量、PDI状态及车辆问题准备车辆手续处理用户现场需求解决交付现场投诉跟进用户满意度始终坚持品牌标准利用交付系统及时传达信息将用户意见反馈给相关团队。

像PDI专员要负责到达车辆的外观内饰检查配合店长落实仓储检查工作做好车辆整备、充电、出库及运输异常协调等要求大专及以上学历懂PDI检测流程优先有C1及以上驾驶证熟练驾驶会使用库存管理工具细心勤奋积极主动。

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