极氪交付主管是干什么的

极氪交付主管主要负责辅助交付中心负责人确保本区域或团队内交付业务高质量完成。

具体工作包括交付现场运营管理比如管理交付运营专员确保发票管理及文档管理流程准确无误辅助交付经理管理交付区域或场所的第三方运作保证第三方服务流程符合交付需求和服务标准。

同时要进行人员管理以及培训提升团队业务能力。还要对业务进行分析以及优化推动交付工作不断改进。

任职要求方面需要本科及以上学历熟练操作 office 等办公软件了解国家汽车消费相关法律、法规全面了解当地汽车市场情况。具备极强的客户服务意识责任心强具有创新管理思维和良好的执行力。对销售、售后、质保、市场、客户关系管理、财务、人力资源及行政有良好的理解。具备较强的门店运营能力和沟通协调能力能有效处理内外部关联单位各项事务精通汽车服务相关知识。

在实际工作中极氪交付主管要支持门店交付目标的承接与分解精细化管理确保达成。支持协同业务合作开展指导团队有效落地工作标准。开展对团队成员业务动作的帮助指导及时给予反馈促进团队成长。带领团队创造出色交付体验推进解决用户问题提升用户满意度。搭建高效团队营造良好团队氛围充分调动团队积极性。

此外负责所在战区交付团队的日常运营管理保证交付业务目标完成。高质量完成车辆仓储物流管理、PDI 管理及交付服务。对交付资源进行管理提升交付效率提出调整策略。管理和处理交付客诉事项配合总部交付运营团队及时发现和反馈问题。