极氪001艾姓车主声明
极氪 001 在发展过程中面临了一些问题。
比如自媒体发布的系列视频存在标题严重失实、故意制造特殊场景与情况、对内容进行选择性编辑等对极氪品牌进行恶意负面报道损害了品牌合法权益和车主声誉。车主艾先生声明最初同意做续航测试等网络节目但测试背离初衷存在标题失实等问题。
还有车主因 EC 天幕与宣传不符制作维权声明。
另外2022 款极氪 001 座椅面料出现鼓包和塌陷部分车主更换填充物仍未解决且对 23 款车主的补偿政策让 22 款车主感到区别对待。
对于这些问题极氪应重视并积极解决。一方面要求自媒体删除不实内容、澄清原委并道歉维护品牌形象。另一方面对于产品本身的问题比如座椅问题应尽快给出有效的技术方案进行改进同时在补偿政策上要充分考虑不同款车主的感受做到公平合理保障车主权益提升用户满意度促进品牌良好发展。
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