极氪001运损车车主
极氪001运损车车主面临多种情况。
部分车主新车运输过程中受损极氪给出的解决方案如修复加小额赔偿或拒绝换车让车主不满。
有的车主购车时遭遇定金退还纠纷如魏先生订购极氪009交付时车受损要求换车遭拒后极氪称可退定金双方协商中。
还有车主为换新款极氪001想出各种骗保“鬼点子”这是违法且不可取的。
但也有积极一面像景德镇的王先生遇事故极氪售后30分钟调度备件服务高效。
对于运损车问题车主应坚决维护自身合法权益如要求更换全新车辆或全额退款。
极氪应重视消费者诉求完善运输和质量控制流程避免运损车交付。
同时在处理纠纷时应积极与车主协商提供合理满意的解决方案而不是敷衍或拒绝。
对于售后要持续提升服务水平和响应速度保障用户权益增强用户信任以良好的口碑促进品牌发展。
极氪座椅塌陷主要表现为新车在提车不久后座椅就出现鼓包、褶皱以及海绵塌陷的情况。比如提车 3 天、一星期甚至几天就出现这些问题。
塌陷的座椅有的硬得像块木头有的坐垫和靠垫极其硬长途驾驶超过 100 公里背部会特别累。
此外还存在其他座椅故障像座椅按摩模块故障、通风失去作用、转向柱 B 柱和车门有异响、按摩座椅工作时有持续蜂鸣音等。
针对极氪座椅塌陷的问题厂家已采取一些措施。比如在 4 月 2 日推出座椅升级个性化方案提供三种升级方案全车座椅升级最低价格为 5500 元全车座椅全部升级为 2023 款极氪 001 座椅则需要 17500 元起。
对于座椅面罩与发泡材料之间的连接问题预计在 4 月下旬将会升级一版技术方案。
但部分车主认为厂家在处理问题上不够积极对老款车型没有给出明确的答复。
同时对于车主的诉求厂家称座椅问题从环保和用户健康角度出发采用非胶水粘接类似现象在真皮座椅中常见。而对于“区别对待 22 款车主”一事厂家表示这是根据不同时期市场和公司情况制定的购车权益政策属于正常市场行为。
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