品牌体验怎么样

品牌体验是顾客对品牌的具体经历和感受包括从认知品牌到使用产品或服务的全过程。

品牌联想是品牌体验最终输出的具象表达具有趋同性。

品牌体验的产生是将体验营销理念运用到品牌中创造出个性化、互动的营销方式。它是品牌与顾客之间的互动行为过程通过各种手段让顾客体验到愉悦从而建立强有力的关系达到高度的品牌忠诚。

品牌体验的类别多样从心理结构出发可分为感官体验、情感体验、成就体验、精神体验和心灵体验。相应地有感官体验型、情感体验型、成就体验型、精神体验型和心灵体验型这五种类型。

品牌体验具有彰显个性、追求互动、蕴含情感、创造快乐等特点。如宝马为中国新贵定制轿车阿迪达斯举办街头篮球挑战赛哈根达斯与浪漫爱情联系迪斯尼乐园精心设计活动。

品牌体验的实施要按照消费者心理认知过程从感觉、情感、思维、行动和关系五个层面来提供体验。如哈根达斯让人们品尝冰淇淋是感觉体验星巴克营造舒适氛围是情感体验微软的宣传启发思考是思维体验耐克的广告鼓励行动是行动体验哈雷摩托车成为车主生活一部分是关系体验。

在实际案例中华为天津旗舰店将现代科技与历史建筑融合打造“城市客厅”提供多元空间和多样化活动全面提升品牌体验。同仁堂科技公司通过中医药文化进校园等活动提升品牌美誉度和影响力。

对于企业来说要让品牌联想符合预期需要把握与客户联系的时机设计符合品牌定位的外在表达涵盖视觉、听觉、场景等同时进行从品牌塑造到客户忠诚度维护全过程的运营。

总之品牌体验是一个综合、多维度的过程企业要精心打造以形成良好的品牌联想提升品牌影响力和竞争力。