三包政策是哪三保

国家三包政策指的是包修、包换、包退。

包修就是商品在保修期内出现非人为损坏的性能故障时销售者应当负责免费修理。比如您购买的冰箱在一年内制冷出现问题商家就有义务免费为您维修。

包换指商品在售出后一定期限内若存在质量问题且符合换货条件消费者可选择换货。像新购买的手机在 15 天内频繁死机就可以要求换货。

包退则是商品在售出后若存在严重质量问题或不符合约定标准消费者有权要求退货并返还货款。比如刚买的电动车无法正常行驶就能够申请退货退款。

在国家发布的第一批实施“三包”的 18 种商品中像彩电、手表等其“三包”有效期整机分别为半年至一年主要部件为一年至三年。

三包政策的“7 日”规定产品自售出之日起 7 日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理。“15 日”规定产品自售出之日起 15 日内发生性能故障消费者可以选择换货或修理。

还有 90 日及 30 日和 5 年的规定。在三包有效期内因生产者未供应零配件自送修之日起超过 90 日未修好的修理者应当在修理状况中注明销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。修理者应保证修理后的产品能够正常使用 30 日以上生产者应保证在产品停产后 5 年内继续供符合技术要求的零配件。

需要注意的是三包政策不可以无理由退货因为三包政策的定义是经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题便有免费修理、更换、退货的义务。但如果商家承诺七日内无条件退货那么应该按照该约定执行。另外不同的产品保修期限也不同一般是一年到三年例如家用汽车产品包修期限不低于 3 年或者行驶里程 60,000 公里。

进口产品同样适用于新三包规定未纳入新三包规定的产品出现了质量问题销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。