为什么买车的店叫 4S 店啊

买车的店之所以叫 4S 店是因为 4S 代表了四个重要的业务板块。

第一个 S 是 Sale即整车销售。这是 4S 店最基础的业务为顾客提供看车、试车和购车的服务。大品牌的新车通常只在 4S 店上架销售这里有完整的销售链能让顾客买到最新款的车。

第二个 S 是 Sparepart指零配件。汽车零部件出问题车主往往会到 4S 店检查并更换新配件。4S 店的零配件齐全适配各种车型还有人工服务让车主无需自己动手维修。

第三个 S 是 Service即售后服务。包括汽车的维修、养护、救援以及保险等。良好的售后服务能增加顾客黏性若服务差顾客可能会放弃该品牌。

第四个 S 是 Survey也就是信息反馈。通过让消费者填问卷、接回访电话或建立专属档案等方式帮助汽车公司了解消费者需求从而制订和更改销售计划。

4S 店是舶来品1998 年由广州本田引入中国它串联了厂家建立紧密产销关系有购物环境好、品牌意识强等优势。在没有 4S 店时顾客和卖家都很苦恼有了 4S 店满足了客户各种需求看车、试车区完善维修区整洁干净零配件充足。现在甚至出现了 6S 店增加了个性化售车和集拍服务。个性化售车能满足用户个性化需求集拍则是根据销量调整价格为用户和经销商带来好处。4S 店模式在国内发展迅速它的核心是“汽车终身服务解决方案”通过良好的信誉度、专业性、售后服务、人性化和个性化服务让车主信赖扩大销售量。