极氪001在上海售后维修怎么样
极氪 001 在上海的售后维修整体不错。
去年 11 月因盲区监测常自动关闭送修陈工负责用心开车测试故障一周左右修好完全解决问题。期间给 1800 元代步补偿300 元/天送车和取车都主动代叫滴滴还提供免费午餐。
在店里续保有免费取送车服务与滴滴代驾合作专业方便。即使车主不在现场工作人员也会通过微信积极沟通维修保养情况完成后帮忙洗车、充电还送品质高的伴手礼里面小零食和矿泉水很棒。
冬季和春节前为车主提供免费的冬季车辆情况检查很贴心毕竟冬季事故和故障高发也是用车高峰这检测很必要。
不过也有车主反映一些问题。比如售后维修地址少整个上海没几家店且距离市中心远后续保养不方便。售后不独立跟领克混一起服务人员少流程不规范不专业没接待登记、车辆检查定损等流程。服务配置差没饭没水没座位维修时间长也不给代步车售后群消息没人回得打 400 电话找人。
综合来看极氪 001 在上海的售后有好有坏但好的方面还是居多仍有改进空间。
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