极氪订单混乱怎么解决

极氪订单混乱的解决办法如下 关于交付和配置极氪 001 交付原则以大定时间顺序为主大定时间相同则早锁单早提车锁单时间相同大定越早提车越早。部分配置如空气悬挂和 EC 光感天幕的订单可能延迟到明年 1 月。因这些配置延期交付的自 2022 年 1 月 1 日起每天送 1000 等待极分至提车日。 6 月 15 日 24 点前大定且 9 月 8 日 24 点前锁单的用户无论 2021 年是否交付都享 2021 年国家补贴未按时锁单无法 2021 年交付且不享补贴。 对于权益变更和锁单2022 年下定的订单需在新老车型中二选一2023 年 1 月 6 日前完成锁单。未选车型未锁单的后续修改不限时未选车型已锁单的提供 1 次变更机会已选车型已锁单的大概率是真实车主不再提供变更机会。 针对黄牛问题极氪应摸底排查“额外订单”情况若证据充分应退回真实车主定金并加强内部合规性培训及督导。 开放退定方面极氪因交付周期延长开放退定通道符合条件的用户可申请退款。 对于车型切换去年 12 月 31 日前下定锁单的老用户可改选 2023 款放弃终身质保和国补兜底权益或保留权益选 2022 款但 3 月 31 日前提车否则订单自动变为 2023 款且无相关权益。 总之极氪需不断完善订单管理和服务保障消费者权益减少混乱情况的发生。