极氪订单堆积怎么解决的

极氪订单堆积的解决办法主要是开放退定。 极氪面对订单堆积问题采取了一系列措施。首先随着 2023 款 ZEEKR 001 发布为老用户开放切换至新款的通道。由于新老用户选择新款增多2022 款物料供应和生产缩减交付周期延长预计 2023 年 6 月起排产的 2022 款交付周期可能超 6 个月。 为减少交付周期变化影响极氪开放退定通道符合条件用户可申请退款。此前存在大量历史订单纠纷比如销售为催单未明确告知新款情况导致用户认为自身权益受损。 对于这些问题极氪向去年 12 月 31 日前下定锁单的老用户开放切换通道要么改选 2023 款极氪 001 放弃部分权益要么保留权益选择 2022 款并在规定时间前提车否则订单自动变为 2023 款。但这一举措被不少老车主认为是强制二选一涉嫌销售欺诈。 此外极氪认为车型更替引发的维权投诉有职业“黄牛”的舆论围攻成分。2022 年末极氪 001 推出保价优惠政策“黄牛”囤大量订单后因交车周期和新款上市等因素订单吸引力减少二手市场订单价格触底消费者以“订单诈骗”为由投诉。 极氪公司法务部门已介入保留追究相关法律责任的权利。不过确实有老车主权益在极氪政策调整中受影响极氪大多表示会核实处理但目前还未看到明显进展。