极氪汽车用户中心总经理怎么样

极氪汽车用户中心总经理有着丰富的从业经历和独特的经营理念。 他曾在长城销售公司、蔚来汽车等任职还有着乐视、微软、苹果、耐克等多元化的职业背景甚至在地产领域工作过。丰富的履历让他对客户服务和用户经营有着深刻认识。 在工作中他注重用户体验。面对生产线上几百万种组合的难题极氪为满足用户需求允许用户自选电机品牌虽给生产等环节带来压力但都努力克服。还将提供“随机”选项解决用户的“选择困难症”。 在营销方面极氪积极“破圈”。与英特尔资本、宁德时代、哔哩哔哩等伙伴签署战略投资协议构建深层生态伙伴关系。学习 B 站打造 IP、内容和网红经济打造用户的五大触点使用抖音等平台传播邀请用户参与活动。 在用户服务上极氪不断创新。推出 ZEEKR Care 服务品牌从智能、高效、尊享三大维度提供服务。智能服务方面运用智能互联技术和大数据实现车辆智控预检、服务全程追溯和透明、用车问题智能诊断。高效服务方面成立极氪橙团队24 小时快速响应在全国布置超 300 个服务点提供随心送服务。尊崇服务方面提供 24 小时困境在线陪伴及双车救援服务还有四项车主基本权益和三项增值权益。 此外极氪还通过新增订阅模式让用户以较低成本深度体验车型提高购车转化率。目前主销车型极氪 001 订阅 3 天费用为 1399 元预计今年第三季度将在多个城市正式运行。 同时极氪还关注用户反馈优化电池质保条款并通过一系列措施减少电池保养问题。