怎么跟极氪官方反映问题

如果您想跟极氪官方反映问题可以通过以下几种方式 线上服务方面如果遇到工作人员不专业、服务体系混乱专属服务群无人回复或回复慢售后回访不专业服务流程不标准等情况您可以向极氪官方客服进行详细投诉提出加强员工培训、规范服务流程、明确服务人员职责等要求。 线下服务方面要是售后效率慢、配件订货时间长售后门店环境差、人员专业度不够或者服务理念有问题您要督促极氪加快售后处理速度优化配件订货流程加快官方售后门店建设提升工作人员专业水平强调应以用户为中心。 综合来说您可以建议极氪加强售前售后人员培训加快售后门店建设让专属服务群责任到人提升服务质量重视老车主感受加强售后团队管理加大充电桩布置力度。 另外如果您在极端天气下遇到车辆问题比如涉水、故障等极氪有 7*24 小时免费道路救援服务。您可以通过“极氪 App”“道路救援”发起救援也可拨打极氪官方客服热线 4000036036 或联系当地服务中心。暴雨过后车辆若长时间涉水行驶或涉水深度超过车轮中心可前往当地极氪服务中心享受免费的三电系统及涉水零部件检查服务。 如果您遇到销售造假、泄露信息等问题打 400 未得到解决还可以去黑猫投诉、全国 12315 平台投诉。 对于老款车型车主比如 2024 款极氪 001 车主若对新款上市引发的智驾系统维护、终端售价大幅优惠等问题存在担忧和争议目前极氪官方虽有一些解释但仍未完全消除车主顾虑。这种情况下您也可以向极氪官方反映要求给出更合理满意的解决方案。